Goed geïnformeerd je traject in
Je rechten en plichten als patiënt
Je hebt recht op duidelijke uitleg, zelf beslissen over je behandeling, inzage in je dossier en bescherming van je privacy. Van jou vragen we eerlijke informatie en medewerking aan de behandeling die je met je zorgverlener afspreekt.
Deze afspraken helpen jou en je behandelteam om samen keuzes te maken.
Uitleg en toestemming
Samen beslissen over je behandeling
De Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) regelt de rechten en plichten van patiënten en zorgverleners. Je mag vragen stellen, je wensen bespreken en een voorgestelde behandeling weigeren.
Je hebt recht op begrijpelijke informatie
Je zorgverlener legt uit wat er aan de hand is, welke onderzoeken en behandelingen mogelijk zijn en wat die voor je betekenen. Daarbij horen:
- de verwachte resultaten, risico’s en bijwerkingen;
- andere behandelmogelijkheden en de gevolgen van niet behandelen of afwachten;
- wat de behandeling van jou vraagt, ook tijdens de voorbereiding en nazorg.
Begrijp je iets niet? Vraag om extra uitleg, eventueel op papier of digitaal. Bij het Bariatrisch Centrum krijg je tijdens de oriënterende voorlichting uitleg over het traject. Tijdens de screening bespreek je wat bij jouw situatie past.
Jij geeft toestemming
Een onderzoek of behandeling gebeurt in principe alleen met jouw toestemming. Bij een eenvoudige handeling kan die blijken uit je gedrag, zoals je arm aanbieden voor een bloeddrukmeting. Voor een ingrijpende behandeling, zoals een operatie, vraagt de arts uitdrukkelijk toestemming en legt die vast in je dossier.
Je mag weigeren of je toestemming later intrekken. Bespreek je twijfels en de mogelijke gevolgen met je behandelaar. Bij direct noodzakelijke spoedzorg kan een arts soms handelen zonder dat je toestemming kunt geven, bijvoorbeeld als je bewusteloos bent.
Wil je eerst een andere arts laten meekijken? Je kunt vragen om een second opinion. Bespreek de verwijzing met je behandelend arts en controleer vooraf de vergoeding bij je zorgverzekeraar.
Inzien, opvragen en aanpassen
Je medisch dossier: wat kun je regelen?
Je mag je eigen medische gegevens bekijken en een kopie aanvragen. Via MijnBravis kun je onder meer uitslagen, brieven en afspraken inzien. Niet alle informatie hoeft daar zichtbaar te zijn: je kunt ook je arts om inzage vragen.
Een kopie of aanvulling
Vraag een afschrift van je dossier aan met het Bravis-formulier voor medische gegevens. Ben je het niet eens met een diagnose? Je kunt je eigen verklaring aan het dossier laten toevoegen. Dat betekent niet dat de arts de medische beoordeling moet aanpassen.
Een fout corrigeren
Je kunt feitelijke onjuistheden laten verbeteren, bijvoorbeeld een fout adres of onjuiste gegevens over een eerdere behandeling. Gebruik daarvoor het formulier voor correctie en vernietiging. Bravis controleert je identiteit; volg de identificatie-instructies op het formulier.
Bewaren of vernietigen
Een medisch dossier wordt minimaal 20 jaar vanaf de laatste wijziging bewaard, en soms langer. Je kunt eerder om vernietiging van gegevens vragen. Daarop bestaan uitzonderingen. Een weigering moet worden uitgelegd. Bespreek ook wat verwijdering betekent voor toekomstige zorg.
Bij een vernietigingsverzoek noemt de Rijksoverheid in de regel één maand. Volgens de KNMG kan deze termijn bij ingewikkelde of meerdere verzoeken met twee maanden worden verlengd; je moet daarover binnen één maand bericht krijgen. De Bravis-folder noemt een gemiddelde doorlooptijd van drie maanden. Vraag daarom bij je aanvraag wanneer je bericht ontvangt en om uitleg bij een verlenging.
Röntgenfoto’s en andere beelden opvragen
Controleer eerst je e-mailadres en mobiele nummer in MijnBravis. Gebruik daarna de Bravis-aanvraagroute voor beeldmateriaal; daar staan aparte formulieren voor patiënten en ouders of vertegenwoordigers. Je krijgt via e-mail en sms toegang tot ZorgBericht. Bravis vermeldt een verwerkingstijd van vijf werkdagen.
Je kunt de aanvraag ook aan de balie van Medische Beeldvorming doen; neem een geldig identiteitsbewijs mee. Bij een verwijzing naar een ander ziekenhuis of een kliniek in Nederland kunnen de beelden via deze route rechtstreeks daarheen worden gestuurd.
Vertrouwelijke zorg
Je privacy en het beroepsgeheim
Je moet vertrouwelijk met een zorgverlener kunnen praten. Bij onderzoek en behandeling hoort aandacht voor je privacy. Je medische gegevens zijn beschermd door het beroepsgeheim.
Zorgverleners die rechtstreeks bij je behandeling betrokken zijn, mogen noodzakelijke informatie met elkaar delen. Ook bevoegde medewerkers mogen gegevens verwerken die nodig zijn voor hun werk, bijvoorbeeld de administratie. Familie, je werkgever en andere buitenstaanders krijgen niet zomaar toegang.
Voor het delen met anderen is meestal jouw toestemming nodig. Er zijn uitzonderingen, bijvoorbeeld als de wet gegevensverstrekking verplicht. Heb je bezwaar tegen het delen van bepaalde informatie? Bespreek dit met je zorgverlener, zodat duidelijk is wat mogelijk is en wat dat betekent voor je zorg.
Gebruik voor onderzoek en betere zorg
Bravis gebruikt medische gegevens ook voor onderzoek en kwaliteitsverbetering, volgens de daarvoor geldende regels. Voor bezwaar tegen gebruik voor wetenschappelijk onderzoek is er een bezwaarformulier van Bravis. Het Patiënten Service Bureau kan uitleggen hoe je andere privacyvragen of bezwaren kunt voorleggen.
Wat we van jou vragen
Je plichten als patiënt
- Geef relevante informatie
Vertel zo volledig mogelijk over je gezondheid, klachten, medicijngebruik en eerdere behandelingen. Meld ook veranderingen die van belang kunnen zijn voor je zorg.
- Werk mee aan de afgesproken behandeling
Volg adviezen zo goed mogelijk op. Lukt dat niet of wil je iets niet? Bespreek het, zodat je samen kunt zoeken naar een passende afspraak. Je recht om een behandeling te weigeren blijft bestaan.
- Neem een geldig identiteitsbewijs mee
Dit geldt bij ieder bezoek en voor alle leeftijden. Bravis kan vragen om een paspoort, identiteitskaart, rijbewijs of verblijfsdocument. De zorgverlener moet kunnen zien dat het document van jou is. Het ziekenhuis registreert ook je BSN.
- Zorg voor juiste verzekeringsgegevens
Je bent verantwoordelijk voor de betaling van de zorg; vaak loopt die via je verzekeraar. Controleer wat jouw polis vergoedt en welk eigen risico of welke kosten voor jou zijn. Lees de informatie over zorgverzekering en vergoeding.
- Ga respectvol met elkaar om
Houd rekening met zorgverleners, andere patiënten en bezoekers.
Je mag het bespreekbaar maken
Een vraag, klacht of verzoek om hulp?
Ben je niet tevreden over je behandeling of hoe je bent benaderd? Bespreek dit als dat kan met de betrokken zorgverlener. Je kunt ook rechtstreeks terecht bij de klachtenfunctionaris van het Patiënten Service Bureau. Die werkt onpartijdig en kan adviseren of bemiddelen.
Lost dat de klacht niet op? Bravis beschrijft de mogelijkheden van de klachtencommissie en de Geschillencommissie Ziekenhuizen op de pagina klachtenopvang. Een verbetersuggestie kun je daarnaast doorgeven via Jouw mening telt.
Als je een schadevergoeding wilt
Een klacht en een aansprakelijkstelling zijn verschillende routes. Voor schade door een mogelijke medische fout kun je Bravis schriftelijk aansprakelijk stellen bij de Raad van Bestuur. Schade aan of verlies van bezittingen kun je schriftelijk melden bij de teamleidinggevende van de afdeling. Het Patiënten Service Bureau kan de juiste route toelichten; vergoeding is niet automatisch.
Bijzondere situaties
Veelgestelde vragen over patiëntenrechten
Soms is extra uitleg nodig, bijvoorbeeld over vertegenwoordiging, kinderen of gegevens na een overlijden.
Wie beslist als ik dat zelf niet kan?
Als je een bepaalde medische beslissing niet zelf kunt nemen, kan een vertegenwoordiger namens jou optreden. De wettelijke volgorde is: eerst een curator of mentor, daarna iemand die je schriftelijk hebt gemachtigd, vervolgens je partner en daarna een daarvoor in aanmerking komend familielid. De zorgverlener bekijkt wie jou kan vertegenwoordigen en betrekt jou zo veel mogelijk bij de beslissing.
In een wilsverklaring kun je vooraf wensen vastleggen, waaronder welke behandeling je niet wilt. Bespreek die met je arts en laat de verklaring opnemen in je dossier.
Welke rechten hebben kinderen en jongeren?
Tot 12 jaar beslissen de gezagdragende ouders of voogd. Het kind krijgt uitleg die bij de leeftijd en het begrip past. Van 12 tot 16 jaar is in beginsel toestemming nodig van zowel het kind als de gezagdragende ouders of voogd. Vanaf 16 jaar beslist een jongere zelf en mogen ouders niet zonder meer het dossier bekijken.
Er zijn uitzonderingen. Lees de Bravis-uitleg over kinderen en patiëntenrechten. Deze algemene leeftijdsregels zeggen niet of een jongere in aanmerking komt voor een bariatrische behandeling.
Moet een arts iedere behandeling uitvoeren die ik wil?
Nee. Een zorgverlener moet goede en verantwoorde zorg bieden. Een arts hoeft een behandeling die medisch niet nodig of niet verantwoord is niet uit te voeren. Vraag om uitleg over de afweging en bespreek welke andere mogelijkheden er zijn.
Mag ik aangeven dat ik iets niet wil weten?
Ja, je kunt aangeven dat je bepaalde informatie niet wilt ontvangen. Je zorgverlener bespreekt dit met je. Er kan een uitzondering gelden als niet informeren ernstig nadeel voor jou of anderen kan veroorzaken.
Ook een arts mag informatie alleen bij hoge uitzondering tijdelijk achterhouden, na overleg met een andere arts, om ernstig nadeel voor jou te voorkomen. Zodra dat nadeel niet meer te verwachten is, krijg je de informatie alsnog.
Mogen nabestaanden mijn dossier bekijken?
Het beroepsgeheim blijft gelden na je overlijden. Nabestaanden hebben daarom niet automatisch toegang. Inzage kan in bijzondere situaties wel, bijvoorbeeld wanneer je daarvoor bij leven vastgelegde toestemming hebt gegeven, na een gemeld incident of bij een voldoende onderbouwd zwaarwegend belang. Voor overleden kinderen jonger dan 16 jaar gelden aparte regels. Bravis beoordeelt een verzoek volgens de toepasselijke voorwaarden.
Hoe zit het met toestemming voor obductie?
Obductie is onderzoek van het lichaam na overlijden, bijvoorbeeld om meer te weten te komen over de doodsoorzaak. Bij een medische obductie kan de patiënt vooraf toestemming geven of kan de arts na overlijden de bevoegde nabestaanden om toestemming vragen. De arts legt uit wat het onderzoek inhoudt. Een vooraf vastgelegde weigering van de overledene kan niet door familie worden teruggedraaid. Voor onderzoek op last van justitie gelden andere regels. Lees de Bravis-informatie over obductie.
Bronnen en toelichting
Deze pagina geeft algemene uitleg over patiëntenrechten en de aanvraagroutes van Bravis. Voor jouw situatie kun je terecht bij je behandelaar of het Patiënten Service Bureau. De volledige voorwaarden en uitzonderingen staan in de onderstaande informatie.